Як повернути квитки на міжнародний автобусний рейс?

В силу різних життєвих обставин може виникнути ситуація, коли вже оплачений автобусний квиток на конкретну дату і час різко втрачає свою актуальність для пасажира. Людина більше не має можливості поїхати обраним рейсом, але й гроші втрачати теж мало хто хоче. Що робити в такій ситуації?

Одразу скажу, що повернути квитки назад – можна, давайте більш детально розглянемо умови та процедуру дій в подібній ситуації.

Що робити?

Якщо ви бажаєте обміняти свій автобусний квиток на іншу дату чи рейс (з існуючих на ProstoBus) – достатньо буде звернутися до служби підтримки за одним із номерів телефону вказаних на сайті. Просто поясніть ситуацію нашому співробітнику, який оперативно опрацює ваше звернення.

Якщо бронювання квитків на автобус іншого маршруту вас не цікавить – ви можете подати запит про повернення в обмін на гроші. Зробити це можна через нашу електронну пошту prostobusplus@ukr.net написавши відповідного листа, або, знову ж таки, скористатися службою підтримки за одним із вказаних номерів телефону і пояснити ситуацію в форматі діалогу з нашими представниками.

Умови повернення коштів

Після оброблення вашої заявки ви можете розраховувати на наступні умови повернення:

• У випадку, коли до відправлення зазначеного рейсу залишається 72 години і більше – ми пропонуємо компенсацію в розмірі 75% від вартості оплаченого квитка
• Якщо до рейсу залишається проміжок часу в інтервалі між 24 і 72 годинами – ми компенсуємо 50% від вартості поїздки
• Коли звернення про повернення відбувається в інтервалі 12-24 години до відправлення заброньованого вами автобусу – компенсація сягає 25% від оплаченої вартості
• В ситуації, коли запит на повернення надходить менш ніж за 12 годин до відправлення – кошти за поїздку не повертаються, тому закликаємо пасажирів бути більш обачними при виборі потрібних дат і часу вашого рейсу, а також не затягувати із поверненням квитків аби це можна було здійснити на більш вигідних умовах саме для вас.

Повернення грошей відбувається упродовж трьох банківських днів, з моменту підтвердження вашого запиту. Ціна квитка на автобус будь-якого маршруту завжди доступна для перегляду на нашому сайті, тому розрахувати точну вартість компенсації (враховуючи умови) теж доволі просто. 

Дізнатися будь-яку додаткову інформацію про умови, або купити квиток на автобус одного з наших маршрутів ви можете у відповідному розділі нашого сайту.