Головна › Умови перевезення та повернення квитка

Умови перевезення та повернення квитка

26.09.2025

🚌 Умови міжнародного пасажирського перевезення

Перед бронюванням квитка уважно ознайомтесь із правилами перевезення. Придбання квитка або бронювання місця означає автоматичну згоду з цими умовами.

📌 Загальні положення

  • Перевезення пасажирів здійснюється відповідно до законодавства України, міжнародних угод та внутрішніх правил перевізника.
  • Квиток дійсний тільки на зазначений у ньому рейс, дату та час.

🎫 Квитки та посадка

  • Посадка здійснюється за наявності квитка та дійсного паспорта або іншого документа, що дає право на перетин кордону.
  • Пасажир повинен прибути на місце посадки за 15 хв до виїзду.
  • У разі запізнення кошти за квиток не повертаються.

🔁 Повернення та обмін квитків

  • від 72 год та більше до відправлення – 75% від вартості поїздки
  • від 24 год до 72 год до відправлення – 50% від вартості поїздки
  • від 12 год до 24 год до відправлення – 25% від вартості поїздки
  • менше 12 год до відправлення – кошти за поїздку не повертаються
  • Перевезення пасажирів з України в Європу здійснюється тільки за умови наявності діючого закордонного (біометричного паспорту), або звичайного закордонного паспорту з вклеєною діючою візою. Пасажири з продовженим строком дії паспорту не допускаються до перевезення.

👤 Перевезення пасажирів

  • Діти до 18 років — лише у супроводі дорослих або з нотаріальним дозволом.
  • Пасажири з інвалідністю мають право на допомогу при посадці/висадці.
  • Забороняється перебування в автобусі в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.

Перевезення тварин

  • Без окремого місця — оплата становить 50% вартості квитка. Тварина повинна бути у переносці та розміщена під ногами або на руках у пасажира.
  • З окремим місцем — оплата становить 100% вартості квитка.

Обов’язково потрібен повний пакет документів для перевезення.

Максимальна вага тварини — до 5 кг.

🎒 Багаж

  • Безкоштовно: 1 місце багажу до 25 кг + ручна поклажа до 5 кг.
  • Наднормовий багаж — за додаткову плату 10% від вартості квитка.
  • Заборонено перевозити вибухові, отруйні, легкозаймисті речовини, зброю та інші небезпечні предмети.

⚠️ Відповідальність перевізника

  • Перевізник не несе відповідальності за затримки, спричинені:
    • роботою митних або прикордонних служб,
    • погодними умовами чи заторами,
    • форс-мажорними обставинами.

❌ Відмова у перевезенні

Перевізник має право відмовити у перевезенні пасажиру, який:

  • не має документів для перетину кордону;
  • поводиться агресивно або створює загрозу для інших;
  • перебуває у стані сп’яніння;
  • порушує правила перевезення.

📞 Контакти

З усіх питань звертайтесь до нас:

📧 Email: autotranzit@ukr.net

🌐 Сайт: prostobus.net